Términos y condiciones del servicio

Última actualización: 13/02/2025

Bienvenido a ILIVA. Al acceder y utilizar nuestro sitio web iliva.eu y nuestros servicios, aceptas cumplir estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

1. Información de la empresa

  • Nombre comercial: ILIVA

  • Sitio web: https://iliva.eu

  • Correo de contacto: digital@iliva.eu

2. Objeto

Estas condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo:

  • Servicios de marketing digital, diseño web y branding.

  • Suscripciones y planes de mantenimiento.

  • Asesoramiento y consultoría.

  • Uso de herramientas de terceros como Calendly para la reserva de citas.

3. Condiciones de uso

a) Uso permitido

Puedes utilizar nuestro sitio y servicios siempre que lo hagas de manera legal y respetuosa.

b) Prohibiciones

No puedes:

  • Usar nuestros servicios para actividades ilegales o fraudulentas.

  • Copiar, modificar o redistribuir nuestro contenido sin permiso.

  • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.

4. Contratación de servicios

Al contratar nuestros servicios:

  • Aceptas las condiciones de pago, plazos y entregas especificadas en nuestra propuesta.

  • ILIVA Digital se reserva el derecho de rechazar proyectos que no se alineen con nuestra metodología.

  • Las modificaciones y revisiones están sujetas a los términos acordados en cada servicio.

5. Pagos y facturación

  • Los precios de nuestros servicios se especificarán en la propuesta enviada al cliente.

  • Se requiere un pago inicial para comenzar el trabajo, salvo excepciones acordadas previamente.

  • No se realizarán reembolsos una vez iniciado el proyecto, salvo en casos justificados.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido creado por ILIVA Digital es propiedad de la empresa hasta que el cliente haya completado el pago total.

  • El cliente tiene derecho a usar el material entregado según el acuerdo establecido.

  • ILIVA puede incluir proyectos en su portfolio, salvo que el cliente solicite lo contrario.

7. Cancelaciones y reembolsos

  • Si el cliente cancela un proyecto en curso, se facturará el trabajo realizado hasta la fecha.

  • No se realizan reembolsos por pagos ya efectuados en servicios completados.

8. Uso de herramientas externas

Para facilitar la experiencia del usuario, utilizamos herramientas de terceros como:

  • Calendly (para reservas de citas).

  • Klaviyo (para email marketing).

  • Google Analytics (para datos de navegación).

El uso de estas herramientas está sujeto a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

9. Limitación de responsabilidad

ILIVA Digital no será responsable por:

  • Problemas técnicos en el sitio web del cliente ajenos a nuestro servicio.

  • Resultados inesperados en campañas o estrategias de marketing si el cliente no sigue nuestras recomendaciones.

  • Errores derivados del uso de herramientas externas.

10. Modificación de los términos

ILIVA Digital se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados en nuestra web.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española y europea. En caso de conflicto, ambas partes acuerdan someterse a los tribunales de [tu ciudad o país].

Si tienes dudas, contáctanos en digital@iliva.eu .